Частые вопросы

Какие данные нужны сервису и безопасно ли давать ключи?

Нужны Client-Id и API-ключ Seller API (и ключ Performance API для рекламы). Мы только читаем данные: менять цены, остатки, карточки или выводить деньги через эти ключи сервис не может. Ключи хранятся в зашифрованном виде. Если хотите отозвать доступ, удалите ключ в кабинете Ozon.

Сколько это стоит?

Сейчас тарифы в разработке, зарегистрироваться и пользоваться сервисом можно. Когда цены появятся, мы заранее напишем, а условия будут на странице Тарифы.

Откуда расхождения с личным кабинетом Ozon?

Обычно из-за задержки начислений Ozon, другой даты учёта (мы считаем по дате заказа) и вашей себестоимости, которой нет в Ozon. Если разница больше обычной, напишите нам: мы проверим.

Можно ли подключить несколько магазинов?

Да, в одном кабинете несколько магазинов Ozon, переключаться между ними можно сверху. К кабинету можно пригласить коллег с разными правами.

С какими схемами работы сервис работает?

С FBO и FBS. На страницах можно смотреть данные отдельно по схеме или вместе.

Как часто обновляются данные?

Заказы подтягиваются каждые 30 минут, остатки дважды в час, товары и цены раз в час, начисления каждый час и ночью, реклама раз в сутки.

Что с моими данными, если я перестану пользоваться сервисом?

Вы можете удалить магазин в кабинете, и мы удалим его данные. Для удаления аккаунта напишите на support@mpcab.ru. Подробности в политике конфиденциальности.

Как получить документы (счёт, акт)?

Для организаций и ИП в кабинете можно выставить счёт на пополнение баланса и скачать его в PDF; акты оказанных услуг формируются по запросу. Подробности в публичной оферте.

Как связаться с поддержкой?

Из кабинета (раздел «Поддержка»), по почте support@mpcab.ru или в мессенджере: контакты на странице Контакты.